Banchmarking

BANCHMARKING (Benčmark)

Kontinuirano poboljšanje je bolje od zakasnelog savršenstva.

Mark Twain - pisac

"Biznis koji stoji u mestu je biznis koji ide unazad", rekao je američki autor i konsultant John G. Fisher. I zaista, svesne da je ova konstatacija tačna, moderne kompanije su sve više spremne da postanu samokritične i da se suoče sa ozbiljnim problemima i izazovima koje donosi globalno tržište. Da bi "preživele" i našle svoje "mesto pod suncem", pritisnute žestokom.konkurencijom, kompanije su prinuđene na stalna poboljšanja svojih procesa i aktivnosti u svakoj oblasti rada: tehnologiji, menadžmentu, komunikaciji, odnosu prema kupcima itd.

Prema istraživanju koje je sprovela konsultantska kuća Bain & Co, u kome je učestvovalo 475 velikih američkih i evropskih kompanija, i čiji su rezultati objavljeni jula 2000. godine, od preko 100 tehnika i metoda posvećenih unapređenju rada i kvaliteta koje su u istraživanju pomenute, tehnika koju kompanije najčešće koriste je benchmarking.