16 najvećih grešaka u prodaji - Odbijanje primate lično

15. ODBIJANJE PRIMATE LIČNO

Da bi bili uspešni, prodavci moraju da savladaju i prevaziđu jedan važan psihološki problem, ili bolje reći da ga shvate na pravi način, a to je odbijanje od strane kupca. Mnogi ljudi koji se bave prodajom negativne odgovore primaju veoma lično, i teško se privikavaju na činjenicu da u njihovom poslu vrlo često ima mnogo više negativnih nego pozitivnih odgovora i mnogo više odbijanja nego prihvatanja. Za mnoge od njih taj problem je praktično nerešiv. Doduše, postoji jedan način da izbegnete odbijanje, a to je da od nikoga ništa ne zatražite: da ne zamolite kupca za sastanak, da mu ne pokažete kako vaš proizvod može da resi njegove probleme, da mu ne ponudite da kupi vaš proizvod. I zaista, nikada nećete biti odbijeni. Problem je u tome što na taj način nikada nećete ništa ni zaraditi.

Profesionalci, međutim, umeju da stvari postave u prave okvire. Niko od njih, takođe, ne voli da bude odbijen i prirodno je da osećaju izvesno razočarenje negativnim odgovorom, ali oni to ne shvataju lično već kao deo posla koji, nažalost, nije ni neočekivan ni redak. Oni, međutim, shvataju da prevazilaženje ovog problema ne zavisi od toga šta kupac misli o vama, već od toga šta mislite sami o sebi. Oni znaju da u susret sa novim kupcem ne smeju ući pesimistični i depresivni, već da su im potrebne "pune baterije" i potpuni angažman.