Poslovno ponašanje - Izgled i pojava

IZGLED I POJAVA

U komunikaciji sa drugim ljudima, koriste se različite vrste "signala" i poruka, koji se mogu svrstati u 3 grupe: vizuelni, vokalni i verbalni. Putem ovih signala ne komuniciramo samo ono šta želimo i šta mislimo, već, isto tako, i šta jesmo. "Imidž" koji ćemo imati u očima drugih ljudi zavisi od načina na koji im se predstavimo.

- Prema istraživanjima, za prvi utisak koji će druga osoba o nama steći je potrebno ne više od 5 sekundi i on se prvenstveno stiče na osnovu vizuelnog utiska koji ćemo na tu osobu ostaviti. Ta slika koju prezentiramo zavisi od naših pokreta, izraza lica, frizure, odeće, od našeg držanja i ona utiče na percepciju druge osobe čak 55%. Ton našeg glasa na tu percepciju utiče 38%, a reči koje izgovaramo samo 7%. Iz činjenice da naša pojava najviše utiče na percepciju drugih ljudi o nama, ne treba izvući zaključak da morate da izgledate kao filmska zvezda da bi bili uspešni. To samo znači da treba da izgledate, da se oblačite i ponašate kao profesionalac.

- Kao što smo rekli, ključni "sastojak" naše pojave predstavlja "govor našeg tela" (body language): uspravno držanje ili sedenje vas čini samopouzdanim i energičnim, dok pogrbljeno ili klonulo držanje odaje utisak umorne, apatične i nepreduzimljive osobe; vaši pokreti i gestovi treba da budu jednostavni i prirodni, a ne kolebljivi i nesigurni; oni treba da prate i osnažuju vaše reči, ali to opet ne znači da treba previše da "dramatizujete". Ruke na kukovima, prekrštene ruke ili stisnute pesnice šalju poruke zbog kojih se ljudi osećaju nelagodno; upiranje prstom je znak agresivnosti, a igranje ključevima u džepu ili prstenom na ruci znak nervoze.

- Kako ste raspoloženi i kako se zaista osećate se jasno očitava na vašem licu. Smešak govori;"Dobrodošli!“, a klimanje glavom kaže: "Da, razumem šta govorite“. Gledanje svog sagovornika pravo u oči pokazuje samopouzdanje i poverenje u njega, dok je skretanje pogleda znak nervoze, nesigurnosti ili nezainteresovanosti.

- Odeća koju odaberete da nosite na sebi mnogo govori o vašoj ličnosti, stavu i profesionalnosti. Ona treba da prati i podržava vaš profesionalni imidž. Izbegavajte odeću koja je na bilo koji način "napadna"; kratka, uzana, previše šarena ili na drugi način ekscentrična. Njom ćete privući pažnju okoline, ali svakako ne na pozitivan način. To isto važi i za vas nakit, frizuru ili šminku. Posmatrajte kako se u vašoj kompaniji oblače uspešni ljudi. To će vam dati sliku kakva vrsta oblačenja je poželjna i prihvatljiva u vašoj firmi, a svoj lični stil prilagodite takvom konceptu.

- Bez obzira koju poziciju trenutno zauzimate u organizaciji, odaberite odeću prema poziciji koju u organizaciji priželjkujete, jer će vas na taj način zapaziti i menadžeri, vaše kolege i klijenti. Vaša garderoba treba da pokaže dobru procenu i dobar ukus, i da pošalje poruku koja glasi; "Ja sam profesionalac koga treba da shvatite ozbiljno".

- Čak i ako imate vrhunsku odeću, slika o vama će biti jako loša ako visok kvalitet odeće ne prati i ista takva frizura, higijena ili urednost. Ustanite malo ranije i odvojite dovoljno vremena da kroz vrata svog stana izađete kao pravi, uredni profesionalac. Ako se iz svog kreveta u poslednjem trenutku "skotrljate" u svoju odeću, a iz svoje odeće niz stepenice, upravo ćete tako i izgledati kada se pojavite u kancelariji.