Upravljanje vremenom II deo - Slaba komunikacija

17. SLABA KOMUNIKACIJA

Osnovni cilj komunikacije je da be omogući uspešna razmena misli, informacija i ideja. Nerazumevanje ili pogrešno razumevanje makar jedne reci, u stanju je da stvori veliki problem.

Bez obzira da li razgovarate sa osobom u "Četiri oka", sa članovima svog tima, pišete pismo, telefonirate ili pak držite govor pred većim brojem ljudi, vodite računa da:

• imate pred sobom jasan cilj (nesigurnost se u komunikaciji jasno oseti)

• izaberete najbolji način komunikacije (pismo, telefon, razgovor itd.)

• budete potpuno jasni (drugi treba da razumeju vaš stav, a ne da budu impresionirani vašim rečnikom)

• na kraju zatražite od sagovornika potvrdu daje razumeo vašu poruku

Kada ste, pak, vi slušalac:

• budite spremni da saslušate svog sagovornika - bez predrasuda

• ne reagujte emotivno, (čak i ako za to imate povod ) obratite pažnju na ključne tačke - ignorišite ono što je beznačajno

• postavljajte pitanja

• pratite i tumačite "govor tela": pokrete, izraze lica, ton

• čitajte između redova (šta nije rečeno?)

• ne prekidajte svog sagovornika